Política de Privacidade e Segurança da Informação

  • A PETITE FLEUR PATISSERIE não divulga, transfere ou vende a terceiros os dados individuais do CONSUMIDOR.
  • O CONSUMIDOR fica ciente que só iremos disponibilizar informações a terceiros, por força de lei, decisão judicial, requerimento de autoridade policial e/ou determinações de autoridades públicas ou governamentais, dentro ou fora do país, sem que tal ato constitua qualquer violação de sigilo e/ou de sua intimidade, vida privada, honra e/ou imagem, em virtude da natureza destes dados.
  • Utilizaremos seu endereço de e-mail para divulgar promoções, lançamentos e novidades sobre a PETITE FLEUR PATISSERIE, desde que previamente autorizado por você em seu cadastro.
  • O consentimento referente à coleta de dados fornecido pelo CONSUMIDOR é coletado de forma livre, expressa e inequívoca.
  • O CONSUMIDOR tem controle de todas as suas informações pessoais que fornece de forma on line para a PETITE FLEUR PATISSERIE, podendo a qualquer momento corrigi-las, modificá-las ou solicitar sua exclusão, por meio do nosso e-mail: [email protected]
  • Caso o CONSUMIDOR não concorde com algum dos termos e regras aqui previstos, não deverá acessar e/ou utilizar o conteúdo.
  • A navegação em nosso site é realizada em ambiente virtual seguro (certificado SSL – Secure Socket Layer), mantendo a comunicação criptografada e apenas nosso servidor poderá interpretá-las. Senhas são criptografadas e codificadas automaticamente pelo sistema.
  • Qualquer dúvida com relação à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco no e-mail: [email protected]
  • A PETITE FLEUR PATISSERIE utiliza cookies com o propósito de manutenção de registros e hábitos de navegação e consumo, como por exemplo: aperfeiçoar nossos serviços, melhorar nossos conteúdos, monitorar o número total de visitantes, monitorar o quantidade de acessos, lembrar de você quando retornar ao nosso site, monitorar os itens em seu “carrinho de compras”.
  • Podemos sugerir links a sites que não são operados pela PETITE FLEUR PATISSERIE. Caso visite algum destes sites, o CONSUMIDOR deve ler a respectiva política de privacidade. Não somos responsáveis pelas políticas e práticas de outras empresas.
  • A PETITE FLEUR PATISSERIE se reserva ao direito de, sempre que necessário, alterar sua política de privacidade, cabendo ao CONSUMIDOR verificar este local periodicamente. Quaisquer modificações não serão aplicadas retroativamente e não alterarão a forma pela qual manipulamos informações previamente coletadas.
  • A PETITE FLEUR PATISSERIE não se responsabiliza por danos ou lesões causados, incluindo mas não se limitando, a qualquer falha de desempenho, erro, comissão, interrupção, defeito, atraso na operação para a transmissão, vírus de computador ou problema na linha.
  • Os dados coletados são hospedados em servidores contratados (https://br.godaddy.com), localizados nos Estados Unidos, bem como, na nuvem, o que pode ensejar, a transferência ou processamento dos dados fora do Brasil.

Cadastro

  • O cadastro do cliente é necessário para aprovação da compra, e é realizado por livre e espontânea vontade. Os dados serão guardados pelo prazo de 06 (seis) meses, pela PETITE FLEUR PATISSERIE em total sigilo.
  • O login e senha de acesso ao site PETITE FLEUR PATISSERIE são de uso exclusivo, pessoal e intransferível do CONSUMIDOR.
  • Ao realizar o cadastro, o consumidor se compromete a prestar informações verdadeiras, responsabilizando-se civil e criminalmente pela autenticidade das informações e assumindo o compromisso de atualização cadastral em caso de alteração dos dados.
  • O CONSUMIDOR autoriza automaticamente a PETITE FLEUR PATISSERIE a armazenar e utilizar os dados fornecidos no ato do cadastro disponibilizado no site PETITE FLEUR PATISSERIE, com o propósito de viabilizar a comercialização e atendimento.
  • As transações que vierem a ser realizadas por meio deste e-commerce, serão pelo CONSUMIDOR aceitas e válidas, como meio eficaz para comprovar a autoria, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade da transação.
  • A PETITE FLEUR PATISSERIE não terá acesso aos dados do cartão de crédito do CONSUMIDOR, onde estarão submetidos as regras e políticas de segurança e privacidade da provedora de serviços de pagamento online (https://wirecard.com.br/ecommerce), portanto a PETITE FLEUR PATISSERIE não terá qualquer responsabilidade pela guarda, uso ou vazamento de dados do cartão de crédito.

Termos de Uso

  • Nenhum material da PETITE FLEUR PATISSERIE pode ser reproduzido para uso comercial, sem prévia autorização da marca, será considerado violação dos direitos autorais.
  • Os materiais, sistemas, software, marcas, recursos tecnológicos, nomes, desenhos e programas utilizados pela PETITE FLEUR PATISSERIE são protegidos por direitos intelectuais (autorais e industriais), sendo proibida a sua reprodução, alteração e cessão.
  • Para permissão do uso de imagens, incluindo reprodução, distribuição, ou links, deve ser obtida através do nosso e-mail [email protected].
  • Todos os produtos PETITE FLEUR PATISSERIE são vendidos para consumo final. Não é autorizado a revenda de nossos produtos sem autorização prévia.>

Política de Entrega

  • As entregas serão realizadas após a confirmação do pagamento.
  • É importante lembrar que sempre deverá haver um responsável para receber o produto de acordo com o horário e local de entrega. Caso não haja alguém responsável para receber os produtos e local adequado para armazenamento, o mesmo voltará para a nossa produção. Caso o produto não seja retirado antes da data de validade, o valor pago não será ressarcido e caso o cliente deseje que seja feita outra entrega, será cobrado um valor adicional do mesmo valor de taxa de entrega que deverá ser pago antes da nova tentativa.
  • Nossos produtos são produzidos artesanalmente e, portanto, devem ser mantidos em local fresco entre 18°-22° Graus. Para os produtos refrigerados, eles devem ser mantidos de 5° a 7° Graus. Fique atento ao seu modo de conservação em suas embalagens.
  • Os nossos produtos podem ser entregues em toda a capital de São Paulo e são entregues das 09h às 18h, de segunda-feira a sexta-feira e aos sábados das 09h às 15h. Você pode escolher o melhor período no ato da sua compra.
  • Nossos produtos são entregues por nosso motorista ou empresa terceirizada previamente cadastrada e apta, com custo calculado automaticamente conforme o CEP do endereço de entrega. Demais regiões consultar a viabilidade e custo.
  • Caso o CONSUMIDOR adquira um produto indisponível no estoque, o prazo para entrega poderá ser superior ao informado no site, sendo este prazo mencionado no ato da compra, podendo o CONSUMIDOR solicitar o cancelamento do pedido e a devolução dos valores já pagos, caso a indisponibilidade do produto solicitado permaneça.

Atendimento ao consumidor

  • O Canal de Atendimento ao Consumidor da PETITE FLEUR PATISSERIE se dá através do e-mail[email protected] ou pelo telefone (11) 3805-3351.
  • As reclamações e trocas devem ser realizadas pelo próprio CONSUMIDOR, estando este com seus dados pessoais atualizados e com as informações do produto adquirido, bem como: data da compra, lote e prazo de validade.
  • Por se tratar de produtos perecíveis, é resguardado ao CONSUMIDOR o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação no prazo máximo de 1 (dia) dia corrido, a contar da data do recebimento do produto, desde que o produto esteja dentro do prazo de validade e armazenado nas condições mencionadas em sua rotulagem.

Troca, Devolução e cancelamentos

  • A solicitação de troca do produto deve ser feita no prazo máximo de até 1 (um) dia após a sua entrega.
  • Para solicitar a troca ou a devolução de um produto, ligue para (11) 3805-3351 ou envie um e-mail para [email protected]
  • Em caso de troca, os produtos deverão estar em perfeito estado, com a embalagem original, assim como foram entregues.
  • Em caso de devolução, por motivo de qualidade ou alteração de embalagem, o consumidor deverá informar a data de compra, lote, validade e anexar uma foto do produto ao e-mail [email protected].
  • Para efetuar a troca, o pedido original será retirado no mesmo local de entrega e será feito a analise pela nossa equipe de produção.
  • As trocas serão realizadas no prazo de 3 (três) dias úteis da data de recebimento do produto em nossa central.
  • A troca poderá ser feita por qualquer produto no mesmo valor da compra inicial.
  • Caso o cliente deseje cancelar o pedido em até 12 (doze) horas após sua compra, será devolvido o valor efetivamente pago. Para pedidos com cancelamento após 12 (doze) horas o valor não será ressarcido, pois implicará em custos para a empresa.

Pagamento

  • Todos os pagamentos deverão ser feitos à vista.
  • Aceitamos cartões de crédito e débito ou boleto bancário.
  • O pagamento será efetuado diretamente para a empresa prestadora de serviços de pagamento online autorizada pela PETITE FLEUR PATISSERIE.
  • Confirmado o pagamento pela empresa prestadora de serviços de pagamentos online, o produto será entregue ao CONSUMIDOR por meio de terceiro designado.